A segurança, a transparência e o respeito para com os nossos visitantes são fundamentais. Nesta seção, apresentamos nossas políticas legais para garantir uma experiência astronômica memorável e segura. Pedimos que analisem cuidadosamente essas políticas, pois elas regem a interação com nosso site e a participação em nossos passeios.
Nos casos em que as condições, sejam elas climáticas, políticas, sanitárias, operacionais, restrições de tempo ou emergências nacionais, não são propícias para a realização do passeio, AtacamaStargazing reserva-se o direito de cancelar a atividade.
Nessa situação, oferecemos a opção de reprogramar a excursão para uma data conveniente ou, caso não seja possível encontrar uma alternativa adequada, procederemos ao reembolso total do valor pago. A sua satisfação e conforto são a nossa prioridade.
De acordo com a antecedência da data e hora do passeio
Para solicitar um cancelamento ou reembolso, por favor, envie-nos um email para quiero@atacamastargazing.com, ou entre em contato conosco através de What'sApp com nossa área de operações enviando as seguintes informações:
IMPORTANTE!
O pedido deve ser feito antes da data e da hora do passeio de acordo com as políticas de cancelamento e reembolso detalhadas acima.
AtacamaStargazing reembolsará imediatamente o valor pago pelos clientes que compraram diretamente. No caso de reservas feitas através de uma agência de viagens ou turismo externa, enviaremos um email no final do dia para a agência informando sobre o cancelamento. O período de reembolso dependerá da entidade bancária do cliente e/ou da agência pela qual contratou o serviço.
Cancelamento de última hora: Quando o cancelamento é solicitado com menos de 24 horas de antecedência.
Estar sob o efeito de álcool ou outras drogas: O consumo de álcool e outras drogas pode representar um risco para a segurança e o bem-estar dos passageiros e do motorista. Portanto, não permitimos a participação de quem estiver sob seus efeitos nos nossos passeios.
Fumar tabaco ou quaisquer outras substâncias: Fumar nos passeios pode ser incômodo para outros passageiros. A fumaça do tabaco pode ser desagradável para algumas pessoas, especialmente aquelas com problemas respiratórios ou alergias. O cheiro do tabaco também pode ser persistente, o que pode dificultar o aproveitamento do passeio.
Deixar lixo na van, na estrada ou em qualquer lugar onde o passeio ocorra: Isso degrada a qualidade do passeio e a experiência de todos os passageiros, além de ser desrespeitoso com o meio ambiente.
Gritando ou demonstrando atitudes hostis, verbais ou físicas para qualquer pessoa durante o passeio: Essa atitude representa um risco para a segurança e o bem-estar dos passageiros e do motorista. Isso não será tolerado sob nenhuma circunstância.
No caso de vir com crianças e permitir que elas perturbem ou incomodem outros participantes: Entendemos que as crianças são crianças, mas todos merecemos desfrutar do passeio. Se seu filho está causando incômodos, por favor, afaste-o do grupo até que ele possa se acalmar, caso contrário, ele terá que voltar para a Van durante o resto do passeio.
Na AtacamaStargazing, temos orgulho de proporcionar experiências únicas e memoráveis de turismo astronômico na impressionante região norte do Chile. Queremos compartilhar com vocês um aviso importante relacionado ao nosso cuidado com os passageiros que têm alergias perigosas e que participam dos nossos emocionantes tours regulares.
Entendemos a importância de nos adaptarmos às necessidades individuais dos nossos visitantes e nos importamos profundamente com a sua segurança e conforto. No entanto, é essencial que nossos futuros passageiros estejam cientes de nossas limitações em personalizar menus e experiências durante nossos passeios regulares.
Infelizmente, devido à disposição geral dos nossos passeios regulares, não podemos oferecer um menu personalizado especialmente para aqueles com alergias perigosas. Nesse sentido, queremos assegurar que aqueles viajantes que sofrem de alergias perigosas estejam preparados e tomem as precauções necessárias antes de se juntarem às nossas experiências.
Agradecemos sinceramente a sua compreensão neste assunto e reiteramos que continuaremos a trabalhar para proporcionar experiências excepcionais a todos os nossos valiosos visitantes. Se tiver mais perguntas ou precisar de mais informações sobre como se preparar para o nosso passeio, não hesite em nos contactar.
Estamos ansiosos para recebê-lo na AtacamaStargazing para uma aventura inesquecível sob os céus estrelados do norte do Chile!
Reconhecemos necessidades especiais como medicamentos específicos para tratar condições como hipertensão, diabetes ou anticonvulsivantes. Por esta razão, você deve lembrar de trazer seus medicamentos, são de sua responsabilidade.
A sua compreensão é fundamental para uma participação segura. Agradecemos por sua confiança e estamos ansiosos por momentos inesquecíveis na AtacamaStargazing.
IMPORTANTE!
Comprometidos em manter altos padrões de segurança, informamos que, não temos centros de atendimento de emergência a menos de 120 quilômetros dos locais de nossos passeios. Portanto,
a responsabilidade pelo cuidado pessoal em relação a alergias e o uso de medicamentos especiais recai sobre cada passageiro.
O serviço oferecido depende de vários fatores que não controlamos diretamente, os quais listaremos a seguir:
Essas condições são evidentes e estão disponíveis em vários serviços online gratuitos, que a AtacamaStargazing monitora e usa como referência para tomar decisões para avaliar a adequação das condições do tour, e toma decisões com um critério conservador e se esforça para criar a melhor experiência possível.
No entanto, essas previsões nem sempre são completamente precisas e às vezes as condições climáticas podem mudar durante a operação do tour. Se for o caso, e a observação astronômica ainda for possível, o tour astronômico continuará como de costume e, portanto, não será motivo para um pedido de desconto, compensação ou reembolso.
Serviço de previsão do tempo online: Ventusky.com
AtacamaStargazing opera em condições de lua cheia, dias em que o tour astronômico tem um foco narrativo e astronômico centrado na Lua, que não será considerado uma degradação em comparação com os passeios sem a lua e, portanto, não será motivo para um pedido de desconto, compensação ou reembolso.
Serviço para ver a fase lunar em cada data: A Lua Hoje.
O site de AtacamaStargazing pertence a AtacamaStargazing, que é responsável pelo processamento dos seus dados pessoais.
Adotamos essa Política de Privacidade, que determina como processamos as informações coletadas pela AtacamaStargazing e também fornece as razões pelas quais devemos coletar certos dados pessoais sobre você. Portanto, você deve ler esta Política de Privacidade antes de usar o site da AtacamaStargazing.
Nos preocupamos com seus dados pessoais e nos comprometemos a garantir sua confidencialidade e segurança.
Quando você visita AtacamaStargazing, coletamos automaticamente algumas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre o seu navegador web, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, enquanto você navega pelo site, coletamos informações sobre as páginas web individuais ou produtos que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa o encaminharam para o site e informações sobre como você interage com o site. Referimo-nos a essas informações coletadas como "Informações do Dispositivo". Também coletamos dados pessoais que você nos fornece (incluindo, entre outros, nome, endereço, informações de pagamento, etc.) durante o registro para cumprir o acordo.
Por que processamos seus dados?
Nosso principal objetivo é manter a segurança dos dados de nossos clientes e para isso, garantimos o processamento da quantidade mínima de dados e apenas se for absolutamente necessário para a manutenção do site. As informações coletadas automaticamente são usadas somente para identificar possíveis casos de abuso e estabelecer informações estatísticas sobre o uso do site. Essas informações estatísticas não são de outra forma agregadas de uma maneira que identificaria qualquer usuário particular.
Você pode visitar o site sem fornecer nenhuma informação pessoal identificável. No entanto, se você deseja aproveitar alguns recursos do site ou se deseja receber nossos boletins informativos ou fornecer outros dados preenchendo um formulário, você pode nos fornecer informações pessoais como seu e-mail, nome, sobrenome, cidade de residência, organização, número de telefone. Você pode optar por não fornecer seus dados pessoais, mas então pode não ser capaz de aproveitar alguns dos recursos do site. Por exemplo, você não poderá receber nossos boletins informativos, nem poderá entrar em contato conosco diretamente pelo site. Os usuários que estão inseguros sobre quais informações são obrigatórias podem nos contatar em quiero@atacamastargazing.com
Se você é um residente europeu, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Se deseja exercer algum desses direitos, pode entrar em contato conosco em quiero@atacamastargazing.com
Além disso, se você é um residente europeu, informamos que processamos suas informações para cumprir qualquer contrato que possamos ter com você (por exemplo, se você fez um pedido através do Site), ou para perseguir nossos legítimos interesses comerciais listados acima. Também observe que suas informações podem ser transferidas para fora da Europa, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos.
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Armazenamos suas informações em servidores de computador em um ambiente controlado e seguro, protegido contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger contra o acesso não autorizado, uso, alteração e divulgação de dados pessoais sob seu controle e custódia. No entanto, a transmissão de dados pela internet ou rede sem fio não pode ser garantida como segura.
Divulgaremos qualquer informação que coletarmos, usarmos ou recebermos, se a lei exigir ou permitir, como para cumprir uma intimação, ou procedimento legal semelhante, ou quando acreditarmos de boa fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, proteger sua segurança ou a segurança de outros, investigar fraudes ou responder a pedidos do governo.
Se desejar entrar em contato conosco para obter mais informações sobre esta política ou se quiser entrar em contato conosco sobre qualquer assunto relacionado a direitos individuais e suas informações pessoais, pode nos enviar um e-mail para quiero@atacamastargazing.com
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